Servicio de reparación de portaherramientas

Servicio de reparación más rápido para portaherramientas

Para reducir al mínimo el tiempo de inactividad de su torno o centro de torneado y fresado debido al desgaste de un portaherramientas, INDEX TRAUB le ofrece un servicio de recogida gratuito del portaherramientas defectuoso, así como la reparación de portaherramientas de otros fabricantes. 

 

Centro de excelencia de portaherramientas

Hace muchos años que el problema de la reducción de los tiempos de inactividad para proporcionar el mejor apoyo posible al cliente preocupa a INDEX y TRAUB. El centro de excelencia de portaherramientas de Reichenbach cuenta con unas instalaciones de montaje modernas en las que se han optimizado los puestos de trabajo y el flujo de materiales siguiendo los métodos del análisis del valor de los procesos, para evitar los tiempos de parada y el exceso de residuos. Un  tiempo de reparación menor puede reducir los tiempos de inactividad del cliente. 

 

Procedimiento de reparación de portaherramientas

Una vez recibido en la planta de Reichenbach, el soporte a reparar pasa al desmontaje sin rodeos burocráticos. Normalmente, si así lo autoriza el cliente, se puede reparar inmediatamente. Aquí es donde, por ejemplo, entra en acción el contrato de mantenimiento individual por medio del cual usted ha establecido previamente hasta qué importe se pueden realizar reparaciones sin recibir un presupuesto o sin consultarle. Dado que el material necesario ya está almacenado en el área de montaje, la reparación se puede iniciar de inmediato. Una vez reparado el soporte, pasan por el mismo proceso de garantía de la calidad que los soportes nuevos. En el banco de ensayo de rodaje, se someten a un procedimiento basado en los muchos años de experiencia en la construcción de husillos.  

Los resultados y el protocolo de las pruebas geométricas se archivan con el número de serie del portaherramientas. De esta forma es posible controlar íntegramente la calidad del soporte a lo largo de su ciclo de vida. La garantía proporcionada es la misma que para los soportes nuevos. El soporte se envía al cliente en el embalaje original, para protegerlo correctamente contra daños de transporte. La duración promedio del ciclo de reparación de portaherramientas estándar INDEX-TRAUB, desde la recepción de la mercancía en Reichenbach hasta el envío, es inferior a cinco días hábiles. 

 

Servicio de recogida gratuito 

Si lo desea, puede reducir aún más este tiempo con nuestro servicio gratuito de recogida. Si un pedido de reparación se realiza antes de las 12:00 horas, el soporte a reparar se recogerá ese mismo día y lo recibiremos al día siguiente (antes de las 9:00 horas). En el caso de tales pedidos notificados previamente, se prepara todo lo necesario (material, documentos de trabajo) en el departamento de reparaciones de Reichenbach para no perder el tiempo por demoras innecesarias. 

 

Alternativa: portaherramientas de repuesto usados

En muchos casos también ofrecemos soportes de repuesto usados que se entregan inmediatamente. El portaherramientas defectuoso se envía posteriormente a la fábrica. Si es posible repararlo, puede conservar el soporte de repuesto usado y recibir un reembolso, o bien podemos reparar su portaherramientas. El servicio de sustitución por soportes de repuesto usados permite reducir al mínimo los tiempos de inactividad de la máquina. Otra ventaja para los clientes en la reparación de productos de otros fabricantes. Se reparan sin excepción todos los portaherramientas adecuados o compatibles con las máquinas de INDEX y TRAUB. Para el cliente, esto significa un procesamiento simplificado y más rápido, ya que solo necesita un punto de contacto para su soporte de herramientas. La base de estas nuevas prestaciones es un equipo de atención al cliente altamente motivado y formado por empleados cualificados que trabajan constantemente para mejorar sus resultados. Incluso un servicio que ya es bueno se puede, y se debe, seguir mejorando, especialmente si se aspira a seguir en cabeza en la competición por ser un proveedor integral de portaherramientas.

Descargas

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Solicitud de recogida de portaherramientas defectuosos

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Acuerdo de mantenimiento para portaherramientas

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